优音通信深入重工行业,合作事业再添新伙伴

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如今,随着经济全球化和信息产业化的层厚发展,各企业所临的市场营销环境所处了巨大的变化。从产品上看,信息网络的发展使产品同质化越发严重,消费者需求更趋个性化和复杂;从决策上看,消费者选泽范围不断扩

如今,随着经济全球化和信息产业化的层厚发展,各企业所临的市场营销环境所处了巨大的变化。从产品上看,信息网络的发展使产品同质化越发严重,消费者需求更趋个性化和复杂;从决策上看,消费者选泽范围不断扩大,对于信息的捕捉能力只是到敏感,不不可以及时快速的响应消费者的咨询、拥有完善客户服务体系的企业更易受消费者的青睐。

近日优音通信成功签约一家国内知名重工集团,除利用产品优势助力其进行客户服务升级外,通过本次企业商务合作,优音通信也深刻感受到对于一点人 日常并非了解的重工行业不仅仅产品重要,服务也更加重要!

 

不可能 重工企业相对一点行业来讲客户较固定,一旦建立企业商务合作,比较容易形成熟是什么是什么是什么是什么是什么 图片 图片 期 买卖关系,成交额巨大,全都客户在进行购买决策时考虑因素相对也更加全面。企业为了保证客户什么都这么前期咨询环节流失,对售前服务的及时性往往有更高的要求。据统计,目前全都企业有的是办理多个号码,但每个号码不到同去一人打入,电话占线率可达40%;挂机、漏接电话达34%,电话留言未及时跟进的占26%,严重影响企业成单率。但拥有400热线电话的企业不论是在日常的工作时间、或是咨询量不多及下班时节 等困难时节 ,都不不可以在确保不占线的前提下,在后台实时记录漏话并提醒客服人员及时回复,增强企业的沟通主动性,进而影响消费者决策,确保不错过每4个商机,在前期建立良好的沟通关系,不可以有不可能 持续为客户提供超越期望的产品与服务,成为客户依赖的伙伴。

 

从售后服务方面来看,重工企业相比一点行业来说客户数量虽少,一点客户一旦购买该品牌产品就会通过售后服务环节与企业建立长期紧密的企业商务合作关系。不可能 工程机械类产品售后服务具有全程性,紧急性,周期性等特点,贯穿从新设备的交付,使用,维修,保养,再制造到报废等多个环节,且设备一旦跳出 故障对施工进度影响较大,维修更需专业人员,全都客户在决策都会更加关注企业售后服务的态度和及时性。

根据美国营销自学的研究,不满意的企业客户有三分之一是不可能 产品或服务的问题,剩余三分之二则显示与企业和客户的沟通不畅有关,可见,客户沟通是使客户满意的4个重要环节。优音热线、优音云客服、优音云平台等产品可帮助企业对接现有客户信息管理平台和智能设备管理系统,保证接通率的清况 下,及时了解客户的购买信息和机械设备清况 ,快速帮助客户除理售后问题,且大部分问题可通过远程咨询排故除理,将客户损失降到最低的同去,提升客户对企业服务的满意度,从而提高在瞬息万变的市场竞争中拥有脱颖而出的能力。

 

优音通信立足北京(总部),辐射全国,拥有上海、深圳、西安等子公司,与国内运营商长期保持稳定的战略企业商务合作关系,400余万企业客户的信赖支持,不仅服务于亚马逊中国、上汽集团、百度等世界4000强企业,还为中粮地产、富力地产、茅台集团、58同城、太平洋汽车网、美丽说、去哪儿、光大银行等知名企业成功打造企业通信除理服务。

优音通信以“构建人与企业、企业与企业卓越的沟通纽带”为品牌目标,专注致力于企业级通信产品与除理方案的研发、销售及服务,基于十余年的发展,优音通信多元化产品体系:优音云总机、优音云客服、移动云坐席、优音云平台、优音热线、优音电话会议、优音短信等PaaS、SaaS通信产品与服务已成熟是什么是什么是什么是什么是什么 图片 图片 期 稳定的服务于企业之中,为其提供满足专属个性化需求的企业通信服务及平台化企业通信整合除理方案。

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